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当前位置:销售人员怎样收集客户信息

营销人员如何收集客户信息


    每一个业务新人都有这种困惑,以前我问经理怎么找客户,经理对我说:“满大街都是人,每一个人都有可能成为你的客户。”当年我听到这句话信心爆棚,现在回想这句话,我觉得是误导一个年轻人。

    业务员找客户,一定要精确制导。销售是一场只有第一名,没有第二名的比赛。任何公司资源都有限,业务员的时间,精力也有限。我们必须把有限的资源、精力放到有效的准客户身上去。

    根据太极原理,物极必反,当一个产品适用于所有人时,这个产品其实就没有客户对象,同理,当满大街的人都可能是客户时,其实这个是没有客户的。

    那些成功的业务员,好象从来没有收找客户发愁过,好象有接不完的电话,各种情况总会及时传递到他这里,然后,调动可以调动的资源,拿下合同。

    一个极品业务员,最终就是要成一个信息汇集中心,资源调配中心。或者换句话来说,一个业务员在一个行业里,做了三五年或更长的时间,最理想的状态可以不用出差跑业务了,坐在家里,接电话,打电话,发邮件,就可以把业务做好。真要出差,也只是去会会客户,维护客情关系。当然,这有点可过于理想化。

    一个新手业务员,如果没有信息汇集,就不知怎么找到销售机会,就没有方向,没有目标,就不知如何行动。所以,新手业务员应当先学会如何收集信息。

    新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。

一、内部资源获取信息

    一个新手业务员到公司,可以从这个公司内部获取信息,从而找到寻找准客户的方法和途径。

主要的方法有以下几种:

孤儿客户

    曾经成交过的客户,由于老业务员离职等,没有人服务了,很有可能是有价值的孤儿客户。

离职员工拜访记录

公司销售热线

现有老员工手头小客户

找机会向老员工要小客户、小单子。

公司网站旧信息

公司售后服务记录

二、公共资源获取信息

(1)搜索引擎

    搜出来的结果,翻到20页,100多页;你想要的结果要分步搜才能得到。

(2)黄页

(3)行业网站

(4)行业展会

三、对手资源获取信息

(1)竞争对手网站获取信息

(2)竞争对手业务员获取信息

四、私人资源获取信息

    行业业务圈获取信息,商会、行业协会等都属于行业业务圈。

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